Pourquoi des frais de retour sont-ils facturés?

Le Panier Bleu s’est donné comme mission d’être une plateforme éthique, tant pour sa clientèle que pour ses marchands. 

Un retour de marchandise entraîne des frais de livraison et de gestion additionnels. En effet, le traitement d’un retour demande du temps à l’entreprise et à son personnel. De plus, il peut arriver que le produit retourné soit endommagé ou ouvert et que le marchand ne puisse pas le revendre, entraînant ainsi des coûts supplémentaires. 

Pour toutes ces raisons, Le Panier Bleu considère qu’il ne relève pas de la responsabilité d’un marchand d’assumer ces frais, sauf dans les cas où la demande de retour est due à un produit endommagé ou à une erreur du marchand.